Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng xoo66

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng xoo66 (sau đây gọi là "xoo66", "Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Bạn", "Thành viên", "Người chơi").

1.1 Định nghĩa thuật ngữ

• Nền tảng xoo66: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số liên quan được vận hành dưới thương hiệu xoo66 tại địa chỉ https://xoo66.com.
• Tài khoản thành viên: Tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng xoo66, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch.
• Số dư thực: Số tiền VNĐ được nạp vào tài khoản từ nguồn tài chính thực tế của Thành viên.
• Số dư thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt theo từng chương trình cụ thể.
• Vòng cược: Số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải đặt trước khi số dư thưởng được chuyển thành số dư thực có thể rút.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng nền tảng xoo66 dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược, tham gia game, nạp/rút tiền, tham gia khuyến mãi và tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng của xoo66.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản xoo66, Bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. xoo66 có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào.

2.1 Điều kiện về độ tuổi

2.2 Điều kiện về thông tin cá nhân

• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi xoo66 yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer).
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời nếu có thay đổi. xoo66 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.

2.3 Giới hạn địa lý và pháp lý

Dịch vụ xoo66 được thiết kế dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng nền tảng xoo66 tuân thủ đúng pháp luật tại nơi bạn cư trú. xoo66 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

03 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản xoo66. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người thân, bạn bè hoặc thông tin giả mạo. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản xoo66.
• Không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Khi phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản, Bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ xoo66 qua Zalo hoặc Telegram @xoo66official.
• xoo66 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

xoo66 có quyền yêu cầu Thành viên xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Quy trình KYC bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie kèm giấy tờ. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế một số tính năng.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức nạp tiền

xoo66 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch. Số dư thường được cập nhật vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2 Quy trình rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản xoo66 — không xử lý rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong thời gian từ 3 phút đến tối đa 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.
• xoo66 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh danh tính hoặc điều tra gian lận trong trường hợp cần thiết, không vượt quá 72 giờ làm việc.

4.3 Chính sách hoàn tiền

Các giao dịch nạp tiền đã hoàn thành sẽ không được hoàn lại ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống xoo66. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch và được xem xét từng trường hợp cụ thể bởi đội ngũ tài chính xoo66.

05 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của xoo66 đều có điều kiện kèm theo. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt. xoo66 cam kết công bố điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các hạn chế game áp dụng một cách rõ ràng cho mỗi khuyến mãi.

5.2 Điều kiện vòng cược

• Tiền thưởng chào mừng và các khoản bonus thông thường yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược từ 20x đến 40x tổng số tiền thưởng trước khi rút, tùy theo chương trình cụ thể.
• Vòng cược phải được thực hiện trong thời hạn hiệu lực của khuyến mãi. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa đủ điều kiện sẽ tự động bị hủy.
• Một số loại game (jackpot, baccarat tỷ lệ cao) có thể đóng góp dưới 100% vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược — tỷ lệ đóng góp cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.

5.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

xoo66 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để nhận diện các hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bonus chào mừng, đặt cược hai chiều đối nghịch (arbitrage betting), sử dụng phần mềm tự động và chia sẻ thông tin tài khoản. Mọi tài khoản bị phát hiện lạm dụng sẽ bị khóa và số dư thưởng bị tịch thu toàn bộ.

06 Quy Tắc Tham Gia Game

Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng xoo66, Thành viên đồng ý tuân thủ các quy tắc sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng, minh bạch và thú vị cho tất cả mọi người.

6.1 Tính ngẫu nhiên và công bằng

Tất cả các game trên xoo66 đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập và xác nhận đạt chuẩn công bằng bởi các tổ chức kiểm định quốc tế. Kết quả của mọi ván game là ngẫu nhiên hoàn toàn và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả xoo66.

6.2 Tỷ lệ hoàn trả (RTP)

Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng game được công bố trong phần thông tin game hoặc trong tài liệu từ nhà cung cấp. RTP là tỷ lệ trung bình dài hạn và không đảm bảo kết quả cụ thể trong từng phiên chơi riêng lẻ. Thành viên chấp nhận rằng cờ bạc là hoạt động có tính may rủi và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.

6.3 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi game (mất kết nối, lỗi phần mềm, v.v.), xoo66 sẽ xử lý dựa trên dữ liệu giao dịch được ghi lại trong hệ thống máy chủ. Quyết định của xoo66 trong các tình huống sự cố kỹ thuật là quyết định cuối cùng, sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

07 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng xoo66. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động hóa quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của nhà cung cấp game để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản xoo66 để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính của người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây tổn hại đến hệ thống kỹ thuật của nền tảng xoo66.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, kỳ thị hoặc có hại đến người dùng khác trên bất kỳ kênh nào của xoo66.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo lỗi cho bộ phận kỹ thuật xoo66 ngay khi phát hiện.

08 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

8.1 Thu thập thông tin

xoo66 thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm thông tin đăng ký, dữ liệu giao dịch, lịch sử game và thông tin thiết bị truy cập. Việc thu thập được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

8.2 Sử dụng thông tin

• Thông tin cá nhân của Thành viên được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp hỗ trợ khách hàng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• xoo66 có thể sử dụng dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm.
• Thông tin cá nhân không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của Thành viên.

8.3 Bảo mật dữ liệu

xoo66 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ. Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và các đơn vị kiểm định độc lập bên ngoài. Chi tiết về chính sách bảo mật được trình bày đầy đủ trong tài liệu Chính sách Bảo mật riêng biệt.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

xoo66 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những Thành viên có nguy cơ phát triển hành vi cờ bạc có hại. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là giá trị cốt lõi của xoo66 trong việc xây dựng cộng đồng người chơi lành mạnh tại Việt Nam.

9.1 Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể tự tạm dừng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào mà không cần lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có quyền yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong ít nhất 12 tháng.

9.2 Nhận diện dấu hiệu nghiện cờ bạc

Nếu Bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ xoo66 hoặc tổ chức tư vấn chuyên nghiệp: chi tiêu vượt quá khả năng tài chính, không thể ngừng chơi dù muốn, nói dối về thói quen cờ bạc, sao nhãng công việc và gia đình vì cờ bạc, hoặc vay mượn tiền để cờ bạc.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của xoo66.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

10.1 Giới hạn trách nhiệm của xoo66

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, xoo66 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại danh tiếng.

10.2 Tính khả dụng của dịch vụ

xoo66 nỗ lực duy trì uptime 99,9% nhưng không đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục không gián đoạn. Bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng có thể khiến dịch vụ tạm thời không khả dụng. xoo66 sẽ thông báo trước về các lần bảo trì theo kế hoạch qua các kênh truyền thông chính thức.

10.3 Nội dung từ bên thứ ba

Các game và nội dung được cung cấp bởi các đối tác nhà phát hành game bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.) chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng nhà cung cấp. xoo66 không chịu trách nhiệm về lỗi, sự cố kỹ thuật hoặc kết quả game phát sinh từ phía nhà cung cấp game bên thứ ba, tuy nhiên sẽ hỗ trợ Thành viên trong quá trình giải quyết tranh chấp với nhà cung cấp.

11 Chấm Dứt Và Khóa Tài Khoản

11.1 Quyền chấm dứt của xoo66

xoo66 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ, không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.2 Xử lý số dư khi chấm dứt

• Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư thực (tiền nạp gốc chưa sử dụng) sẽ được hoàn lại sau khi trừ đi các khoản phát sinh từ hành vi vi phạm, theo quyết định của bộ phận điều tra xoo66.
• Nếu Thành viên tự nguyện đóng tài khoản mà không có vi phạm, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn thành thủ tục xác minh danh tính lần cuối.

11.3 Quyền khiếu nại

Thành viên có quyền khiếu nại quyết định khóa tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (email) đến [email protected] kèm đầy đủ bằng chứng liên quan. xoo66 cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

12 Thay Đổi Điều Khoản

xoo66 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, xoo66 sẽ thông báo cho Thành viên qua ít nhất một trong các hình thức sau: thông báo trên trang chủ, email gửi đến địa chỉ đăng ký, hoặc thông báo đẩy qua ứng dụng di động.

Thành viên có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang Điều khoản để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng xoo66 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

13 Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

13.1 Kênh liên hệ chính thức

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và hoạt động của nền tảng xoo66 vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Zalo: xoo66.zalo — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Telegram: @xoo66official — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

13.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, xoo66 cam kết giải quyết trên tinh thần thiện chí và hợp tác. Quy trình giải quyết tranh chấp gồm 3 bước: (1) Thành viên gửi khiếu nại qua email kèm bằng chứng; (2) Đội ngũ xoo66 xem xét và phản hồi trong 7 ngày làm việc; (3) Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Pháp luật điều chỉnh Điều khoản này là pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.